返品・交換ポリシー

RETURNS & EXCHANGES

お客様都合の返品・交換

イメージ違い、サイズ・カラーの選択間違いなど、お客様都合での返品・交換は承っておりません。商品の画像、説明、サイズをご確認のうえ、ご注文ください。

不良品・誤配送・不足について

商品に不備がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、商品が不足している場合は、商品発送から10日以内にご連絡ください。注文内容と状況を確認し、返品・交換・返金の手続きをご案内します。

不良品・誤配送の返品送料はDOG FACEが負担します。ご返送前に、必ずお問い合わせください。

返金について

返金が必要な場合は、内容を確認のうえ、原則としてご購入時の決済方法へ返金します。カードへの反映時期は、ご利用のカード会社によって異なります。

ご注文後の変更・キャンセル

ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えてお早めにお問い合わせください。発送手配の状況によっては、ご希望に添えない場合があります。

お問い合わせ

公式LINEでお問い合わせ
メール：hamaska.29@gmail.com
電話：045-781-6961

ご注文に関するお問い合わせには、注文番号とお名前を添えてください。